Questions fréquentes

Non. Tous nos produits fonctionnent sur secteur standard 230V, sans installation technique. Branchez, posez sur une surface plane, et c'est opérationnel. Aucun besoin de technicien.

Nos mini-climatiseurs sont dimensionnés pour des pièces de 15 à 25 m². Pour de plus grandes surfaces, nous recommandons plusieurs unités ou le modèle Duo 20 (jusqu'à 30 m²). Les caractéristiques précises figurent sur chaque page produit.

En mode nuit (vitesse 1), nos appareils fonctionnent entre 28 et 35 dB — soit l'équivalent d'un murmure discret. Ils ont été testés pour ne pas perturber le sommeil.

Nos brumisateurs portables sont prévus pour l'extérieur (terrasse, jardin) ou les espaces ventilés. Pour un usage intérieur, préférez nos mini-climatiseurs qui ne produisent pas d'humidité.

Nos mini-climatiseurs consomment entre 150 et 350W selon le modèle et la vitesse, soit 2 à 5 fois moins qu'un climatiseur fixe classique. La fiche technique détaillée est disponible sur chaque page produit.

Oui, la livraison est offerte sur toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Nous expédions sous 24h ouvrées.

Contactez-nous rapidement à contact@banquiz.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans frais.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison vers les DOM-TOM et l'étranger est en cours de déploiement — restez informés via notre newsletter.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@banquiz.com pour obtenir l'étiquette de retour. Le remboursement complet est effectué sous 5 jours ouvrés dès réception du colis.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-3 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de défaut, nous remplaçons ou remboursons.

Contactez notre SAV à contact@banquiz.com en joignant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous répondons sous 24h ouvrées et trouvons la meilleure solution.

Oui. Banquiz publie un rapport annuel de reversement sur sa page Engagement. Le partenariat avec le Réseau Action Climat est également mentionné sur leur site officiel. Nous ne faisons pas de compensation carbone — il s'agit d'un reversement financier direct.

C'est la question fondatrice de Banquiz. Les vagues de chaleur tuent chaque année, et les solutions de rafraîchissement accessibles manquent dans beaucoup de foyers. Plutôt que de nier cette réalité, nous y répondons tout en finançant ceux qui agissent sur les causes profondes. Ce n'est pas parfait. C'est honnête.

Non. Il s'agit d'un achat commercial, pas d'un don direct. C'est Banquiz qui reverse une partie de ses bénéfices au RAC. Vous ne pouvez pas bénéficier d'une déduction fiscale pour cet achat.