Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11/07/2026

1. Identification du vendeur

Elle & Fils SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 909 380 396, dont le siège social est situé 9 Rue du Petit Côte, 51600 Aubérive. Présidente : Sophie Dominique Barbier. Email : contact@banquiz.com

2. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées via le site banquiz.com entre Elle & Fils SASU (ci-après « Banquiz ») et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des appareils de rafraîchissement (mini-climatiseurs, ventilateurs colonne, brumisateurs). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page produit correspondante. Les photographies et visuels sont non contractuels.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable). Banquiz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Banquiz se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée, avec remboursement intégral dans ce cas.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments (SSL + 3D Secure). Le débit est immédiat à la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées depuis notre entrepôt, pour une livraison en 48h en France métropolitaine. Banquiz ne peut être tenu responsable des délais liés au transporteur. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves à la livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Le Client doit notifier sa décision à contact@banquiz.com. Le retour est à la charge du Client sauf défaut du produit. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour.

9. Garanties légales

Garantie de conformité (art. L217-3 et suivants CCons) : 2 ans à compter de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants C.Civ) : Action en garantie possible dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.

10. Responsabilité

Banquiz ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Banquiz est limitée au montant de la commande.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible sur le site.

12. Droit applicable — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr. En dernier recours, les tribunaux français sont compétents.